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我国政府公关不足是其在危机管理中没有很好地塑造自身形象的重要因素，这主要表现在三个方面：一是政府缺乏公关意识。

　　原标题：辽宁一女子取钱遭抢ATM机喊话吓跑蒙面劫匪　　1月25日晚6点30分，家住丹东凤城的吕女士独自一人在银行ATM机前取款时，遭遇一蒙面男子手臂勒脖颈抢劫。

政府与群众的合作往往是解决危机的最佳途径，而且在这一过程中，政府通过与群众的沟通和互动，增进彼此的感情，提升群众对政府的信任度和好感度。